Case Study: Wie ich meine Verkäufe in nur 8 Wochen um 87% gesteigert habe

Oft sind es Kleinigkeiten, die große Unterschiede ausmachen. So auch in diesem Fall. Ich betreibe eine ganze Reihe von Websites. Eine davon beschäftigt sich mit dem Thema NLP und Mentaltraining. Dort verkaufe ich unter anderem ein Softwareprogramm zur mentalen Programmierung. Bereits seit 2006 biete ich das Programm nun am deutschen Markt an. Nach anfänglich sehr guten Verkaufsphasen ist der Verkauf zwischenzeitlich etwas eingeschlafen.

Vielleicht kennt ihr das: ihr tut etwas jahrelang und irgendwann trifft es euch wie der Blitz. Das, was ihr die ganzen Jahre über gemacht habt, war völlig falsch! Dabei lag die richtige Vorgehensweise so nah.

So war es auch in meinem Fall. Das, was ich in meinen Beratungen immer empfehle, habe ich in diesem Fall selbst nicht umgesetzt.

Was das war?

Nun, für das Softwareprogramm gibt es eine kostenlose Testversion. Jeder, der sich für das Programm interessiert, kann es sich herunterladen und 14 Tage lang auf Herz und Nieren testen. Fast 5 Jahre lang habe ich diese Testversion zum Download angeboten. Ich schätze, dass die Zahl der Downloads im fünfstelligen Bereich liegt.

Leider habe ich den Download-Link einfach so online gestellt. Jeder, der wollte, konnte sich das Programm herunterladen, ohne sich irgendwo eintragen zu müssen. Ich dachte, dass sei ein toller Service, der zur möglichst großen Verbreitung des Programms beiträgt. Und wenn die Testphase ausläuft, würden die Tester schon von selbst zurückkommen und kaufen.

Teilweise stimmte das auch, immerhin habe ich über die Jahre ganz gut damit verdient. Trotzdem ein grober Fehler!

Denn vor 8 Wochen bin ich endlich dazu übergegangen, den Download nur noch gegen Eintragung in einen E-Mail-Verteiler zu gewähren. Statt also wie bisher einfach auf den Download-Link zu klicken, müssen die Interessenten nun ihre E-Mail-Adresse eintragen und erhalten dann nach dem Double Opt In den Download-Link zugeschickt.

So kann ich nicht nur besser nachvollziehen, wie oft das Programm heruntergeladen wurde, sondern kann vor allem nachfassen. Kleine Änderung, große Wirkung.

Mein Vorgehen

Ich habe eine Follow Up-Serie erstellt, die folgendermaßen aufgebaut ist:

Tag 0: Download-Link
Tag 1: Personalisierte Nachfassmail, ob der Download funktioniert hat
Tag 2, 4, 6: E-Mail-Kurs zur Anwendung des Programms
Tag 9: Weitere Tipps zur Nutzung
Tag 11: Hinweis auf baldigen Ablauf der Testphase, Aufforderung zum Kauf
Tag 13: Hinweis auf morgigen Ablauf der Testphase, Aufforderung zum Kauf
Tag 14: Mitteilung über Ende der Testphase, Aufforderung zum Kauf

Die Ergebnisse

Hätte ich das mal schon früher gemacht. In den 8 Wochen habe ich mehr als 450 E-Mail-Adressen eingesammelt. Das sind im Jahr über 2.500 zusätzliche Adressen, die ich nun in den Newsletter überführen kann.

Die Verkäufe haben sich in den 8 Wochen um mehr als 87% gesteigert, bei gleichem Arbeitsaufwand! Damit befinden sich die Verkäufe wieder auf dem Niveau der Hochzeit des Produkts, obwohl der Lebenszyklus schon weit über den Peak fortgeschritten ist. Ich schätze, dass mir durch mein Versäumnis in den letzten Jahren Umsätze von 15.000-30.000 Euro entgangen sind.

Fazit

Einen Download einfach so ohne Gegenleistung anzubieten, mag vielleicht eine noble Geste sein, ist wirtschaftlich aber Unfug. Es besteht keine Möglichkeit, nachzufassen. Selbst ein Profi im Follow Up Marketing macht also solche Fehler. Wichtig ist, dass man daraus lernt .

2 Antworten : “Case Study: Wie ich meine Verkäufe in nur 8 Wochen um 87% gesteigert habe”

1. Marktdominator sagt:

   10. Juli 2011 um 22:06

   Das find ich mal eine knallhart messbare Optimierung. 2500 Email-Adressen pro Jahr sind fantastisch.

   Ein Tipp noch: Die meisten der Interessenten, die jemals dein Produkt kaufen werden, kaufen NIE sofort dein Produkt, sondern in ca. 6 Monaten.

   Wenn du es also schaffst, 6 Monate gute Inhalte per Mail nachzuliefern, und am Ende sogar ein noch größeres Angebot auf Lager hast (zB Software PLUS Videokurs) …

   … ist es viel wahrscheinlicher dass die Interessenten später das größere Angebot kaufen, als dass sie jetzt gleich das erste Angebot kaufen.

   Und wie geht das?

   Antowrt:

   1. Email-Marketing mit der richtigen Autoresponder-Software
   2. Gute Inhalte als Follow Up
   3. Regelmäßig (nicht zu oft, aber regelmäßig) Angebote formulieren

   Voilà le holy grail!

   Der Marktdominator hat gesprochen

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2. admin sagt:

   10. Juli 2011 um 22:18

   Guter Beitrag, Tim!

   Ich hatte neulich sogar einen Kunden, der sich 2009 in meinem Online-Shop angemeldet und kostenlose E-Books bestellt hatte. Dann kamen noch 2 Bestellungen kostenloser Produkte nach und jetzt hat er, nach über 2 Jahren, eine Bestellung im 3-stelligen Bereich getätigt. Hat aber 2 Jahre gedauert.. Geduld ist also von Nöten.

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